Termes et conditions pour les hôtels affiliés
 

Fonctionnement :
 
I)Webotel.com est un portail de réservation en ligne d’hôtels, il met en relation le client internaute avec les hôtels présent sur son site.
 L’inscription d’un hôtel est gratuite et sans abonnement, seule une commission de 13% (facturé en HT) du montant de chaque réservation sera demandée en échange de la réalisation de la vente( ramenée à 10% dans le cas d'une vente réalisée sur le site Internet personnel de l'hôtel, qui utiliserait le formulaire réservé à cet effet et disponible dans l'interface de gestion en ligne).

 Dans ce cadre, webotel.com permet aux hôteliers affiliés de proposer à la vente des chambres, au travers d’une interface de gestion en ligne de disponibilités et de tarifs.
Lorsque le client lance une requête sur le portail, le moteur de réservation, recherche les hôtels  affiliés en fonction des critères sélectionnés par l’internaute. Si un (ou des) hôtel répondant aux critères propose des disponibilités sur la période demandée, webotel.com l’affiche(s) avec un lien vers sa page de présentation.
 Le client fait ainsi son choix dans la liste obtenue.

 II) Les hôteliers affiliés, disposent d’une interface de gestion en ligne, au travers de laquelle ils peuvent mettre en ligne des disponibilités et tarifs de manière autonome. Seul l’hôtelier intervient sur ses disponibilités, à aucun moment webotel.com n’intervient dans cette partie.
 
Pour que l’hôtel s’affiche sur les requêtes client, il est nécessaire que l’hôtel ait des disponibilités, sans que cela soit obligatoire. L’hôtelier a bien conscience que sans disponibilité, webotel.com ne peut lui vendre de chambre.
 
L’hôtelier dispose sur son interface de gestion, tous les outils nécessaires à la création de types de chambres (20 maximum), à l’affectation des prix aux chambres ainsi crées, ainsi qu’à la possibilité de modifier ses textes de présentation de la fiche descriptive, ses conditions de ventes, mettre à jour les cartes bancaires acceptées dans son établissement.
Les mises à jour ou changements de photos se font par l’intermédiaire de webotel.com, à l’aide d’un simple e-mail
 
Lorsque l’hôtelier met en disponibilité un type de chambre avec un tarif, il s’engage expressément à « réaliser » la prestation, sans que webotel.com puisse être tenu pour responsable d’une éventuelle « non-réalisation » de celle-ci.

 
 
III) Lorsqu’un client réserve un hôtel, au terme du processus d’enregistrement, un e-mail de confirmation, contenant toutes les informations « client », est envoyé à l’hôtelier, à l’adresse e-mail enregistrée dans l’interface d’administration, l’hôtelier s’étant assuré du bon fonctionnement de celle-ci. Le type de chambre « réservé » est alors déduit dans les disponibilités du nombre de chambres et de nuits correspondantes.
L’hôtelier retrouve dans son interface de gestion, toutes les réservations détaillées qui le concerne dans la page « statistiques ».
Les informations « carte bancaire » client sont détruites 3 jours après le jour d’arrivé spécifié sur l’e-mail de réservation.
 
 

Réservations

Dans ce type de transaction, la réservation des prestations est garantie selon les tarifs et les conditions indiquées par l’hôtelier. Le rôle du Site est limité à la mise en ligne de la demande du client avec les offres des hôteliers affiliés, ces derniers ayant confirmé avoir la disponibilité correspondant à la demande. De ce fait, tout manquement aux conditions de cette réservation, telles qu'indiquées sur l’e-mail de confirmation, est sous l'entière responsabilité de l’hôtelier.

En aucun cas, Webotel.com ne perçoit les paiements des prestations réservées, celles-ci étant réglées directement aux hôteliers selon les termes de leurs conditions générales de ventes respectives.

Les données personnelles client (nom, adresse, email, ….) obtenues au travers de nos différents formulaires ne seront ni vendues, ni louées, ni concédées à un tiers, sous quelque forme que ce soit, l’hôtelier affilié si engage. Afin d'éviter toute diffusion ou tout accès non autorisé à ces informations, Webotel.com a mis en place des procédures spécifiques visant à sécuriser les informations recueillies.
La collecte et/ou le transfert des données confidentielles telles que les numéros de cartes bancaires sont réalisés au moyen du protocole de cryptage SSL garantissant un niveau de sécurité communément admis.
NB : Les numéros de cartes bancaires utilisés le cadre des garanties demandées et ne sont pas conservés sur nos systèmes au delà des traitements des réservations (3 jours).

 
Facturation.
 
Chaque trimestre, une facture sera établie à l’attention des hôtels affiliés, du montant de la commission (13%) appliquée sur le chiffre d’affaires total réalisé sur ce même trimestre par les hôtels sur webotel.com.
Pour qu’une facture soit éditée, il faut bien entendu que l’hôtel ai au moins réalisé « 1  vente » sur le portail webotel.com, puisque l’inscription sur le portail est gratuite et sans abonnement.
 
 
Programme fidélité.
 
 
Lorsqu’un internaute réalise une réservation sur le portail, 3% du montant de sa réservation est versée dans une cagnotte, qu’il pourra utiliser, en tout ou partie,  lors d’une prochaine réservation sur le portail, sans distinction, ni limitation d’hôtels, à condition que cette cagnotte s’élève au moins à 20€.
 
Les 3% ainsi versés, ne seront pas demandés en supplément aux hôtels affiliés, car ils font partie des 13% de commission prélevés par webotel.com.
 
Lorsqu’un client utilise, tout ou partie de sa cagnotte lors d’une réservation, le détail est précisé sur l’e-mail de confirmation. Le montant à facturer au client lors de son séjour sera déduit du montant de la cagnotte utilisée. La différence en le coût de la réservation et la déduction de la cagnotte sera facturée par l’hôtel à webotel.com, qui lui réglera dès réception.